Q-store 标准条款

第一章 总则

第一条(目的)

本条款是Qstore(以下称为‘公司’)运营的globalgougo.qstore.cn网站(以下称为‘网站’)与智能手机等通过移动通信机器提供的Qstore移动应用程序(以下称为‘移动APP’)确定使用人之间的权利、义务并履行以摸索相互发展为目的。

第二条(条款的明示)

1、公司为了所有的会员能知悉,把本条款的内容、公司名称、所在地、营业执照号码、联系方式(电话、传真、电子邮件地址等)都告示在连接页面或者首页。

2、公司在不违反服务提供地国家法律法规的范围内,可以修改本条款的内容。

3、公司要修改条款的时候,需要明示使用日期以及修改的原因,7天内跟现行的条款一起告示在首页。

第三条(用语的定义)

1、本条款中出现用语的定义如下

  1)会员:为了使用公司提供的服务,把个人信息提供给公司并以会员登录的自然人或者法人。

  2)账户(ID):为了会员的识别与服务使用的,是指会员自己设定并被公司认可的文字和数字的组合,包括邮件地址,每个会员原则上都具有1个自己的账户。

  3)密码(Password):为了确认会员的统一性与会员的密码,会员自己设定在公司的文字与数字的组合。

  4)运营者:为了公司提供服务的全面管理与顺利的运营,公司指定的人。

  5)优惠券:会员通过公司的服务,购买商品的时候表示金额或者能受打折优惠的线上或非线上的优惠券。

2、在第一项没定义的条款上的用语的意思是指一般的交易习惯性行为。

第四条(服务的种类)

1、公司提供的服务如下:

  1)E-Commerce开发以及运营服务

  2)购买相关的支援服务

  3)查询商品信息服务

  4)买卖合同签订服务

  5)广告以及销售活动服务

  6)其他电子商务有关的服务

2、公司提供以上的服务是为了会员财物及服务等交易,以允许使用网络购物中心为目的,公司为了给会员顺利地提供以上的服务,可以允许第三人使用平台及服务,会员初次注册时,会员会告知以上内容。

第五条(第三人的平台使用)

1、公司为了更有效率的向会员提供买卖合同签订服务、商品信息查询服务、广告及销售活动服务等,除公司向会员提供以上服务之外,必要时还可以使第三人享有利用平台的权利。

2、会员在网页初次注册时,同时以会员的方式登陆第三人平台,会员初次注册在第三人平台时,按照其会员条款享有所有的权利与义务。

3、若不同意第一款与第二款的内容,会员注册登录以后随时可以撤回,这时公司会通知第三人平台。会员可以选择注销网站与第三人平台的会员,网站会员的注销与第三人平台的会员注销互不影响。

第六条(第三人平台代理以及保证的否认)

1、会员使用第三人平台提供的全部服务,视为公司提供的服务,本条款上明示的公司权利与义务以及会员的权利与义务都同一个标准。

2、第三人平台给会员只提供必要的服务的一部分或者全部,不是代理公司,不保证销售对策或购买决策的真实性、销售商品与品质、完整性、稳定性以及对于他人权利的不侵害、公司输入的信息以及通过信息链接的URL资料的真实性等。

3、会员使用第三人平台提供的服务也是使用公司提供的服务,会员在公司提供的服务使用中发生的问题不能对第三人平台提出问题。

4、第三人平台的会员把前第一项、第二项、第三项的服务利用时不能适用,这样的情况是受到第三人平台利用条款的适用。

第二章 使用签约及信息保护

第七条(购买服务使用签约的成立)

1、购买服务使用签约(以下称为‘使用签约’),是想使用公司提供的购买服务的人申请且公司承认才成立的。公司承认的通知,表示在服务平台或通过E-mail及其他方法发送。

2、愿意使用购买服务的人需要同意本条款及在第三人平台注册,按照公司指定的注册格式需要输入会员的账户、密码、名字、电子邮件的地址、联系方式、个人会员是需要输入生日等的必须项目。

3、注册包括自然人或法人,使用申请人需输入真实姓名。若使用申请人提供非真实的名字或盗用他人的信息等,公司将进行服务限制或者进行处罚。

4、使用申请的处理按照顺序进行,会员注册的成立时间是公司对会员资格承认的时间。

5、公司在以下的情况,可以拒绝使用申请:

  1)公司在真实姓名确认过程中,发现不是真实姓名。

  2)与已经注册会员的信息重复的情况。

  3)被公司解除合同之日起,2个月以内再次申请使用的情况。

  4)被公司停止会员资格,任意解除合同后再申请的情况。

  5)因设备缺失或设备本身的技术问题。

  6)确认违反本条款,存在违法或不合理的使用申请情况,或者其他公司按照合理判断认为应当拒绝使用申请的情况。

第八条(个人信息的变更、保护)

1、会员使用申请的时候,不能提供虚假的信息。

2、公司按照会员提供的地址或者电子邮件进行通知,由于会员提供信息错误或不修改信息发生的损失由会员承担责任,公司对这部分损失不承担。

3、公司以使用签约为目的,不能任意使用会员提供的信息,当产生新的使用目的以及向第三方提供时,会提前告知并征得会员的同意。但是,按照有关法律法规要求提供时除外。

第九条(账户以及密码的管理)

1、会员是自己账户以及密码的管理负责人,公司禁止会员转让自己的账户以及密码。

2、非因公司责任而造成的账户以及密码的流失、转让、出租的原因发生的损失由导致结果出现的会员自身承担责任。

3、会员发现账户被盗窃以及密码泄露,或者发现有第三方使用情况时,应当及时告知公司,公司接到告知后,将竭尽协助会员调查和解决。

第十条(使用签约的结束)

1、会员的解除

  1)会员可以随时通过服务网页向公司通知解除使用签约的意思表示。但应在解除通知发出前至少七天,采取措施保证已完成全部交易。

  2)在使用期间内,因会员意思表示问题发生的不利后果由会员本人承担,结束签约后,公司会回收给会员提供的各种优惠。

  3)按照会员决定签约结束后,会员又申请重新使用的,应当告知公司,且通过公司的允许方能再次使用公司提供的服务。

2、公司的解除

  1)公司确认或发生以下情况时,可以结束使用签约。

   ① 侵害其他会员或者他人的权利、名誉、信用等正当的利益或违反韩国、中国法律法规或公共秩序与善良风俗。

   ② 妨碍公司提供服务的顺利地进行。

   ③ 属于第七条第五款的拒绝承认事由

   ④ 按照公司的合理判断,其他公司认为不宜提供服务的其他事项。

  2)公司解除签约时,公司通过会员的电子邮件、电话、其他联系方式表示通知签约结束。使用签约自公司通知给会员起有效。

  3)若依据本条公司解除签约时,解除签约之前已签约或完成的买卖,本条款继续适用。

  4)按照本项规定结束使用签约时,公司可以回收给会员提供的各种附加优惠。

  5)按照本项规定结束使用签约时,公司有权拒绝会员的再使用申请。

第十一条(服务期间与终止)

1、按照本条款的服务期间自申请服务当天起,至使用签约结束时终。

2、公司在电脑等信息通讯设备的维修、检点、交替以及故障、通讯中断等的情况下,可以暂时中止服务的提供。

3、公司由于自然灾害或者不可抗力不能提供服务的环境下,可以限制服务的提供以及暂时中止。

第三章 购买服务的使用

第十二条(买卖合同的签订及结算货款)

1、商品的买卖合同是会员按照公司提示的商品销售条件,经过公司的确认后才能结算。

2、公司给会员提供现金、刷卡以及其他买卖货款的支付方式。

3、关于买卖货款,因为会员输入的信息有误或其他会员自身问题引起的损失,由会员自己承担。

4、商品购买后,在指定时间内不付买卖货款时,公司因此可以在没有会员的同意下取消订单。

5、公司措施会员的商品销售合同的内容,安排取消合同的方法以及程序。

6、公司有权确认会员买卖货款付款方式以及是否为授权交易至真实性确认完成为止,对于可疑交易与未授权交易,可以终止交易进行或者取消确认可疑的交易。

第十三条(配送)

1、配送所需时间是指从付款或确认结算明细的次日到收取货物的期间。

2、公司对会员汇款或货款结算起三个工作日内进行配送,意外延迟的情况下会及时给会员安排。

3、发生自然灾害等不可抗力事由情况下,上述的期间是除外配送所需期间。

第十四条(取消)

1、会员在商品配送前可以申请取消购买,公司发货后申请取消的,无法按照取消处理,而是按照退款流程来进行操作。

2、会员付款之后,在配送等待、配送邀请状态上,申请取消时若无特别情况即可及时取消处理。

3、运送准备状态时申请取消,但实际上商品已经发货的情况下,往返运送费原则上由会员承担,但订单只能按照退款处理。

4、按照申请取消的进行退款处理时,刷卡付款是及时取消,现金付款是三个工作日内还到会员的Q账户。

第十五条(退货)

1、会员在公司领取商品之后七天之内根据相关法律法规可以申请退款。

2、退货所产生费用由负有责任的一方承担(比如:客户原因退货由客户承担,商品质量问题退货由公司承担)

3、申请退货退款的,货物先到公司确定退货原因以及退货配送费用的承担人后,用现金结算的,三个工作日内退款到客户的Q账户,用刷卡结算的及时取消结算。

第十六条(交换)

1、会员领取商品七天之内为止,根据相关法律法规可以申请交换。

2、申请交换时,若在公司无库存的状态不能交换,这种情况会自动变成退款退货处理。

3、在交换中所产生的费用,商品质量上的问题由公司承担,会员自身原因退款时会员都承担。

第十七条(退款)

1、由于会员申请取消以及退货发生退款理由时,现金结算是三个工作日内退到会员的Q账户,刷卡结算是取消订单。

2、刷卡购买后申请退款的,原则上返还至付款的卡中,由于卡公司的原因,可能超过七天才能退款完成的情况。

第十八条(退货、交换、退款的适用排除)

会员按照以下情况下,不能申请退款或交换。

  1)由于会员原因造成商品毁损的情况。

  2)由于会员的使用行为引起明显减少商品价值的情况。

  3)因为时间经过的原因引起无法二次售卖且明显减少商品价值的情况。

  4)可能复制商品的包装损坏的情况

  5)按照订单个别生产的物品等不能恢复的情况。

第四章 使用者管理及保护

第十九条(使用者管理)

1、公司对违反本条款或有关法律法规以及电子商务的一般原则的会员可以采取以下措施:

1)公司附加提供优惠的一部分或回收全部

2)特定服务使用限制

3)解除使用签约

4)要求赔偿损失

2、公司按照以上规定采取措施的情况下,公司事前通过有线电话或电子邮件通知给客户,不得已的情况下,先处理后通知各会员。

3、会员对公司根据本条采取的措施有申辩的权利。

第二十条(著作责任)

1、会员使用公司服务时,为了保护著作者的权益,并遵守政策和正常运营,会员需要遵守公司规定的著作政策。

2、会员利用网页时,填写商品评论、Q&A等各种告示的著作权由会员本人具有,会员写的告示侵害他人的权利时,会员本人承担责任。

3、会员在网页上发现著作权被侵害的情况时,应及时通知公司以保护自己合法正当的权利。

4、属于公司以下内容的,公司可以采取措施,解除使用签约、限制使用等。

  1)包括违反服务国家有关法律法规的情况。

  2)根据有关法律法规销售违法商品或告示广告黄色片。

  3)包括虚假或者夸大广告内容的情况。

  4)侵害他人的权利、名誉、信用等其他正当的利益的情况。

  5)导引直接交易或告示其他网站的地址。

  6)包含着引起信息通讯机器的运转不正常的有害代码等的情况。

  7)违反社会公共秩序或善良风俗的情况。

8)其他可能妨碍服务顺利进行的情况。

9)包含着有关犯罪行为的情况。

10)包含着引起政治、经济纠纷的内容的情况。

5、会员弄的商品评价、Q&A等各种告示是为了公司销售商品的促销、广告等,包括第三人平台的公司能复制、传播、传真到其他网页,在本质的内容,不加以变更的范围内,可以修改、编辑。

第二十一条(禁止行为)

1、系统上的非法行为

1)公司提供的服务不遵守,利用为不正常方法或接近系统的行为是禁止。

2)公司确认的非法行为,公司可以采取措施回收提供的服务、限制使用特定的服务、解除使用签约等,由此发生的损坏公司可以索赔。

2、结算舞弊行为

1)盗用他人的名义、信用卡信息、账户信息等的行为。

2)假装销售商品或提供劳务外流资金等根据有关法律法规禁止的方法结算被禁止的,属于确认的情况下,公司可以解除使用签约或者终止会员的交易、通知给有关的机关。

3)没有商品实际的购买意思进行购买是禁止的,确认内容的情况下,公司可以取消交易,按照舞弊情况的程度采取相应的制裁措施。

3、其他非法行为

  1)会员违反公共利益或损害公司利益以及给其他会员造成合法利益的损失,存在此类妨碍市场环境的行为时,经公司确认,公司可以取消交易,按照程度采取相应的制裁措施。

  2)会员不得将公司提供的服务用作其他商业性目的,侵害他人的权利或妨碍业务的行为都被禁止。在这样的情况下,公司可以停止会员资格或限制服务的提供,以便遵守法律法规、保护他人的合法权益、保护网页的安全等。为了以上目的,经公司确认行为被禁止的,按照程度采取相应的制裁措施。

 

第五章 其他

第二十二条(条款以外规则以及有关法令的关系)

1、本条款未约定的事项,按照服务所在地国家电子商务的规定和一般法律法规来处理。

2、通过公司提供的购买服务付款的情况下,规律服务国家的电子商务的有关法令的规定是给公司于会员优先适用,公司与会员相互之间不能主张免除责任。

3、公司制定关于特定服务适应的事项(以下称为‘个别条款’),通过这点可以提前告示。

4、公司在以上个别条款有变更的话,实施7天前公知此变更事项。

5、会员需要重视本条款以及个别条款内容是否变更,有变更事项公知的情况下,要及时进行确认。

第二十三条(公司的免除责任)

1、由于第十一条第二款的原因中止服务时,会员或第三人受损坏的,公司不承担责任。但是由于公司的故意或者严重过失的情况除外。

2、由于第十一条第三款的事由限制或中断服务的情况下,公司以不可抗力理由为免除责任。

3、由于会员的原因引起服务使用的障碍的,公司不承担责任。

4、会员给他人提供或者泄露个人信息发生的损失公司不承担责任。

5、在手机APP上的交易实时进行,但可能因会员交易时使用的无线网络原因造成限制、延迟。

第二十四条(管辖法院)

对于本条款与使用签约以及会员相互之间的纠纷对公司提起诉讼时,公司所在地管辖的法院为协商管辖法院。

第二十五条(其他)

1、公司必要时,通过网页提前公知特定服务或者一部分,暂时或者永久的能修改或间断

2、公司与会员没有对方的同意不能转让本条款上的权利与义务。

3、关于本条款当事人之间协商的合同、协定书、通知书等与公司的政策变更、法律的制定及改定或者公共机关的告示及指南,公司通过网页给会员通知的内容也是组成条款的一个部分。